Politica di restituzione

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto accettiamo restituzioni. La merce può essere restituita entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

  • I prodotti devono essere in condizioni intatte e nella scatola/imballaggio originali. Si ha l’obbligo legale di avere cura dei prodotti durante il periodo di possesso. 
  • Nota bene: i prodotti di igiene non sono restituibili, e ciò include forbici, lima per unghie in vetro, pinzette, spazzole per capelli e per trucco.
  • Sarete responsabili per i costi di spedizione.

Per restituire un prodotto seguite le seguenti linee guide:

  • Utilizzate il vostro account registrato sul nostro negozio online: I miei ordini > Ordini > Dettagli e seguite le istruzioni nella sezione “Restituzione merce”
  • Se non siete utenti registrati, utilizzate la sezione Tracciamento utente non registrato.

Se riscontrate problemi o se avete dubbi sull’utilizzo dei metodi citati sopra, dovete avvisarci via e-mail o tramite altri modi di contatto, indicando i dettagli dell’ordine.

Eventuali danni del prodotto devono essere segnalati entro 24 ore della spedizione. Saremo obbligati a:

  • rimborsare a pieno prodotti danneggiati o difettosi; o 
  • se preferite, riparare o sostituire il prodotto a carico nostro (incluso le spese di spedizione), a meno che non sia conveniente o possibile; in tal caso vi rimborseremo l’importo pagato per il prodotto in questione.

Anche se non avete il dovere di fornirci delle motivazioni, al fine di migliorare i nostri servizi ci sarebbe di grande aiuto venirne a conoscenza.

Politica di rimborso

Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito (di solito 1-2 giorni dopo la ricezione), effettueremo il rimborso sulla vostra carta di credito, PayPal o altro metodo originale di pagamento, entro 3-5 giorni. Notate bene che la vostra banca potrebbe impiegare ulteriori 2-10 giorni lavorativi per accreditare effettivamente il vostro conto.

Se avete cancellato il vostro ordine effettueremo il rimborso il prima possibile (1-2 giorni).